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Competenze telefoniche: come chiamare e rispondere al telefono

Come? "O" Cosa chiamata qualcuno sulla rete fissa o con un portatile. Come? "O" Cosa rispetto il regole di buone maniere a Telefono ? Come? "O" Cosa chiamata senza disturbare gli altri o rispondi al telefono. Il telefono : ilregole di cortesia indispensabile.

come parlare al telefono

Come chiamare qualcuno al telefono

Chiamare qualcuno al telefono è spesso per disturbare, sorprendere o interrompere.

Quindi non spingere se non torni da te.

Non lasciare mai che il telefono squilli più di otto volte.

E non chiamare subito dopo aver riattaccato.

A meno che tu non conosca l'orario preciso dei tuoi interlocutori, non chiamare mai qualcuno durante i pasti, né la mattina prima delle 9:00 né la sera dopo le 21:30.

Questa regola non si applica, ovviamente, se devi chiamare in caso di emergenza o se sono parenti.

Ti chiamiamo al telefono

Al telefono, saluta e poi chiedi subito: "Sono a casa…»?

Se la risposta è no

Scusati per il tuo errore e saluta gentilmente l'altra persona.

Se la risposta è sì,

Presentati immediatamente dichiarando prima il tuo nome e poi il tuo cognome e infine chiedi alla persona con cui desideri parlare.

La persona che stai chiamando al telefono è all'altro capo della linea?

Assicurati in poche parole di non disturbarla e che sia un buon momento per parlarle.

La persona che vuoi contattare per telefono

non c'è o non sei in grado di parlarti?

Chiedi se puoi lfare un Messaggio.

Ricevi una chiamata

Non lasciare Sonner più di 3 volte il tuo Telefono prima di ritirare. Se la chiamata non è indirizzata a te, saluta, quindi "un momento per favore», e chiamata la persona ricercata. Se è impegnata, offriti di accettare il messaggio.

la chiamata è indirizzato a te, prenditi il ​​tempo per ascoltare ciò che viene detto o chiedi scusa più educatamente, spiegando in due parole, perché non hai tempo per lui.

Allora prendi il suo numero di telefono e chiedigli quando puoi richiama.

Anche se non hai intenzione di farlo, sii gentile!

Errori da non fare

Un po 'di savoir-vivre!

- Quando il squillo del telefono non urlare " chi è ? " o " cosa vuoi ? »

- Richiama il più rapidamente possibile la persona che ti ha lasciato a Messaggio

- Ti diverti a casa tua? Sei in appuntamento

Aziona il tuo messaggistica e prenditi cura dei tuoi ospiti.

Come parlare al telefono

A Telefono, non parlare troppo lentamente!

Il tuo interlocutore all'altro capo della linea non ha tutta la giornata da dedicarti, ma non parlare neanche troppo velocemente, dovrebbe farti ripetere.

La concisione è fondamentaler al telefono, tranne che con una persona cara dove tutto è permesso.

Le tue parole dovrebbero essere chiare, coerenti e cortesi.

Dai primi secondi di a conversazione a tTelefono si può sedurre o infastidire.

Finché lo fai, gioca l'incantesimo! Modula la tua voce!

Specialisti di vendita presso Telefono raccomandano ai loro operatori di sorridere mentre parlano. È una buona idea.

Qualcuno che sorride avrà un tono di voce più gentile.

Chi riattacca per primo

Chi chiama per primo deve riaggancia il telefono primo: non è essenziale, ma è utilizzo.

Lascia un messaggio in una casella di posta vocale

Non essere sconvolto se ti ritrovi a lottare con un file segreteria telefonica o il messaggio vocale di un Telefono.

Identificati, lascia un messaggio, breve, non infinito, che potrebbe utilizzare l'intera striscia ed essere tagliato, quindi ripetere il tuo numero due volte. Telefono prima appendere.

L'altoparlante

Usa la funzione altoparlante del telefono solo con il permesso del tuo corrispondente e dicendo loro chi li ascolterà.

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